| 【ご注文に関するご質問】 |
| Ｑ 注文のコピーメールが届きません |
| Ｑ 注文をしましたが、その後何の連絡もありません |
| Ｑ 間違った商品（サイズ違いも含む）が届きました |
| Ｑ 返品は可能ですか |
| Ｑ ＨＰで注文はできたのに欠品の連絡がきました |
| Ｑ インターネットでクレジットカード番号を入力するのが不安です |
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| 【商品の発送に関して】 |
| Ｑ 個人名での発送はできますか |
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| 【ご登録されているお客様情報に関して】 |
| Ｑ 登録している ID のパスワードを忘れました |
| Ｑ メールアドレスを変更したため、忘れたパスワードの「通知メール」が受取れません |
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| 【ウエブサイトに関して】 |
| Ｑ 国外で表示される英語サイトでの商品価格が国内販売の価格より安いのはなぜですか |
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| 【そのほか】 |
| Ｑ ラッピングサービスはありますか |
| Ｑ 郵送してもらえる印刷されたカタログはありますか |
| Ｑ メーカーが販売していないサイズ品（ＸＳ・２ＸＬ等）はオーダーできますか |
| Ｑ アンダーウエアのウエスト以外の寸法を知りたいのですが |
| Ｑ 自分でアンダーウエアを作りたいのですが可能でしょうか |
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| Ｑ 注文のコピーメールが届きません |
Ａ
考えられる理由としては次のことが考えられます。
(1) 入力されたメールアドレスが正しくない場合
(2) 携帯のアドレスでPCからのメール受信を許容するドメイン設定がされていない場合
(3) 迷惑メールホルダーに入る場合があります。迷惑メールホルダーをチェックして下さい。
(4) 注文処理が完了する前に画面を閉じた場合
お客様のご注文を処理するには10秒前後かかります。
ご注文処理が完了いたしました のメッセージが表示されるまでは画面を閉じないで下さい。
メールでご連絡下さい。お客様のご注文をお調べします。 |
| Ｑ 注文をしましたが、その後何の連絡もありません |
Ａ
ご注文のコピーメールはお受け取りになられたでしょうか。
コピーが届かない場合、上記 Q1 をご覧下さい。
在庫の確認と送料計算をした後に正確な請求金額を記載した「受注確認メール」がお届けされるまでお待ち下さい。
「受注確認メール」は弊社営業時間内にお送りしますので 早朝・深夜・弊社休業日 には発信されません。
休業日でないにも係わらず ご注文後、数日経過しても「受注確認メール」が届かない場合には
メールでご連絡下さい。お客様のご注文をお調べします。 |
| Ｑ 間違った商品（サイズ違いも含む）が届きました |
Ａ
申し訳ございません、発送ミスですので、商品を受け取ってから７日以内にご連絡下さい。
ただちにご注文の商品と誤発送品の返送用封筒をお送りいたします。交換商品が届きましたらお手数ですが、誤発送商品を同封の返送用封筒に入れてポストに投函して下さい。 |
| Ｑ 返品は可能ですか |
Ａ
アンダーウエアのお客様都合による返品はご遠慮いただいております。
ただし、アンダーウエア以外のご注文品・ご注文された商品と異なる商品がお届けされた場合（誤発送品）・商品自体に欠陥があった場合 (メーカーに返送して調査）にはこの限りではありません。
アンダーウエア以外の商品のお客様都合による返品・交換では返品・交換に要する費用（商品を発送した費用、およびお客様が返品に要する費用、および弊ショップが代金の返却振込に要する手数料）はお客様にご負担をお願いしております。 |
| Ｑ ＨＰで注文はできたのに欠品の連絡がきました |
Ａ
申し訳ございません。在庫管理は緻密にしておりますが、稀にデーターベースの数量と実際の在庫棚卸し数量が異なる場合もあり、ご注文いただいた商品が用意できない場合もございます。お許し下さい。
万が一、ご注文商品に欠品が発生しても欠品に対する保証、欠品に対する条件付き承諾には応じられませんことをご了承下さい。 |
| Ｑ インターネットでクレジットカード番号を入力するのが不安です |
| Ａ
クレジットカード決済以外のお支払い方法をお選びになればクレジットカード情報はリークしません。 |
| Ｑ 個人名での発送はできますか |
| Ａ
商品の発送には発送元に法人の記載をした専用伝票を使用しておりますので発送元に個人の名前を記載することはできません。ご了承下さい。 |
| Ｑ 登録している ID のパスワードを忘れました |
| Ａ
パスワード入力画面で登録されたメールアドレスにパスワードを受信できます。 |
| Ｑ メールアドレスを変更したため、忘れたパスワードの「通知メール」が受取れません |
Ａ
メールでのお問合せではお客様の本人確認ができませんので、個人情報が開示される「パスワード」を登録されているメールアドレス以外のアドレス宛にお教えすることはできません。
新規登録をお願いします。 |
| Ｑ 国外で表示される英語サイトでの商品価格が国内販売の価格より安いのはなぜですか |
Ａ
一般的には、国内向けのサイトは商品価格に消費税を足した消費税込みの総額表示をしておりますが、海外発送の商品には消費税がかかりませんので商品価格のみの表示となっております。
ただし、弊社のお取寄せ商品の価格は海外サイトの販売価格より安くなっております。 |
| Ｑ ラッピングサービスはありますか |
| Ａ
申し訳ございません。 ラッピングサービスはございません。 |
| Ｑ 郵送してもらえる印刷されたカタログはありますか |
| Ａ
商品の入れ代わりが短期間な為と、在庫状況がリアルタイムに印刷物には反映されないためお客様に余計な手間と迷惑をおかけしますのでカタログ冊子は用意しておりませんのでインターネット上でご覧下さい。 |
| Ｑ メーカーが販売していないサイズ品（ＸＳ・２ＸＬ等）はオーダーできますか |
Ａ
ほぼ不可能です。
大きなメーカーの場合、規格外（メーカーが用意していないサイズ）サイズ品を受注する場合もありますが、素材（生地）の手配からすべてＯＥＭ扱いとなり１ロットあたりの数量は半端な数ではありません。
素材（生地）の手配（最低500kg）がつけば、ビキニ・ボクサー等で10,000枚くらいから注文を受けてくれますが、個人でこの数量を消費するのは現実的ではありません。 |
| Ｑ アンダーウエアのウエスト以外の寸法を知りたいのですが |
Ａ
ご希望の寸法すべてをご連絡する事は不可能の場合がございます。
展示サンプルを持っておりませんのでご希望の箇所の寸法を測るには商品を開封しなければなりません。
一旦パッケージを開封して手に触れた商品をお客様に履歴を隠して発送することはできませんので計測に使用した商品は廃棄せざるをえませんので申し訳ございませんがパッケージを開封しないと計測できない寸法はお調べできません。
メーカー推奨のウエスト・胸囲等で判断して下さい。 |
| Ｑ 自分でアンダーウエアを作りたいのですが可能でしょうか |
Ａ
伸縮性の無い生地(Ｙシャツ、手ぬぐい等の織生地)でつくる通称「デカパン」は可能ですが、
伸縮性のある編み生地を縫製するには特殊な「ロックミシン」でないと不可能ですので、家庭用のミシンでは不可能です。
縫うことはできますがミシン目が伸縮に対応できませんので穿くとプチプチとミシン糸が切れて縫製箇所がほどけてきます。
「ロックミシン」を購入すれば可能ですが軽乗用車と同じくらいの価格のミシンのコストを考えると現実的ではありません。
日本製以外ですと東南アジア製の安価なロックミシンもありますが数枚縫うのには問題はないようですが長く使うと修理代がかさみトータルではかえって日本製のミシンより高くつきます。
ちなみに弊社が把握している情報ではユニコが創業時から日本の「ジューキ」に切り替えております。当時の価格で１台100万円前後したそうです。
製品の縫製を見ると日本製のロックミシンで縫ったかどうかは大体わかりますがイニシャルコストが日本製の1/3以下の某国性のミシンを使用している工場での縫製品も多いようです。 |
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